职位

要求及职责

一、淘宝客服（6人）

职责范围：淘宝店铺的日常接单，接待在线顾客，在线售后服务。

职位要求：
1、女性，20-25岁，熟悉电脑操作，打字60字/分钟以上。
2、性格开朗，与人沟通能力强的MM优先；
3、对淘宝操作流程熟悉，或者有淘宝店铺从业经验者优先。
熟悉售前、售中、售后服务。具有亲和力能电话与客人沟通。
经培训后，能熟练解答客户提问，推介产品。
能独立操作销售、审单、备注、点发货等销售流程。
能妥善处理售后服务问题。

二、淘宝SEO（2人）

1、熟悉淘宝内部的各种推广方式（如社区、直通车、淘宝客、帮派）；
2、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；
3、熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解；
4、较强的组织执行策划能力；
5、精通直通车竞价排名规则；
6、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作的优先录用。

7、精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字（重点）

三、淘宝推广（3人）

1、熟练运用淘宝相关营销工具，对于淘宝的各种营销推广模式均有一定的认识，熟悉直通车、钻石展位、淘宝客、淘江湖、淘帮派等；
2、运用外网广告资源对店铺相关活动进行推广；
3、熟悉淘宝及个人论坛发贴规则，能够熟练发贴回帖。
4、具备较强的文字功底，善于写软文；
5、工作积极主动，有良好的团队意识；有良好语言表达能力，沟通能力强；
6、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！
7、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。
8、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
9、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度。
10、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
11、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。